Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

Important information regarding your stay at Pension Residenz in Vienna.


Parking and how to reach us with public transport:

 

Do you have parking places? How much do they cost?

Parking is possible in a nearby parking garage (Votivparkgarage), where you can park with our reduced price tickets for Euro 20,- per day. Please ask us at arrival about parking.

How to best reach us from Vienna Airport with public transport?

Once you have arrived after a hopefully relaxing flight at the Vienna Airport, you can go by train “S7”, until you arrive at station “Praterstern”. Please make sure you are going in the direction of Vienna. Once you have arrived at “Praterstern”, you can go by underground line “U2” (purple line), direction “Karlsplatz”, until you arrive at station “Rathaus”. From there you can walk to us in around 5 minutes.

Please note that the train is only running until around 11pm. If you are going to arrive later, you can go by one of the Taxis that are available at the airport at all times of the day. The fare is around EUR 40,- from the airport to our place.

How to best reach us from the central railroad station with public transport?

Once you have arrived after a hopefully relaxing journey at the central railroad station (Hauptbahnhof), you can take the tram line “D”, direction “Nußdorf”, until station “Rathaus”. From there you can walk to us in around 5 minutes.

Alternatively you can go by underground from the central railroad station (Haupbahnhof). First you need to go by underground line U1 (red line), direction “Leopoldau”. Once you arrived at station “Karlsplatz”, you need to change to underground line U2 (purple line), direction “Seestadt” and go with it until you arrive at station “Rathaus”. Again it’s only a few minutes waling distance from there.


Our rooms:

 

Do you offer internet access in your rooms (WiFi) and is it free?

WiFi/W-LAN is free and available in all rooms and general areas.

Is smoking allowed in the hotel? Is there a special smoking area?

All our rooms are non-smoking rooms and smoking is forbidden in the entire building.

Do you have air-conditioning in your rooms?

All our rooms are air-conditioned.

Are children welcome?

Kinder sind herzlich willkommen bei uns. Im Doppelzimmer ist ein Kind bis 12 Jahre kostenlos. Ein Kinderbett stellen wir Ihnen, auf Anfrage, kostenfrei zur Verfügung.

Sind Hunde erlaubt?

Ja, kleine Hunde bis 12 kg sind erlaubt, leider aber nicht im Frühstücksraum.
Bitte teilen Sie uns bei der Buchung in jedem Fall mit, das Sie mit Hund reisen, nicht alle Zimmer sind für Hunde geeignet.

Ist das Frühstück im Preis inbegriffen und wie sind die Frühstückszeiten?

Unsere Preise beinhalten ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, mit ausgewählten Produkten. Unser Frühstück gibt es täglich von 7 – 10 Uhr.

Gibt es eine Minibar im Zimmer?

Nein, leider sind unsere Zimmer nicht mit Minibars ausgestattet. Wenn Sie Medikamente, etc. kühlen möchten so ist dies aber natürlich möglich, bitte wenden Sie sich hierfür auch an unsere Rezeption.

Kann man das Wasser aus der Wasserleitung trinken?

Das Wiener Wasser ist bestes Hochquellwasser aus den Alpen um Wien und kann absolut bedenkenlos getrunken werden.

Verfügt die Pension Residenz über ein Restaurant?

Nein, wir befinden uns aber unmittelbar im historischen Zentrum von Wien und sind umgeben von einer großen Auswahl guter Restaurants. Gerne berate wir Sie an unserer Rezeption und reservieren Ihren Tisch.

Ist die Rezeption 24 Stunden besetzt?

Unsere Rezeption ist nicht durchgehend besetzt, jedoch stehen wir im Haus zur Verfügung. Auch ein late check-in ist möglich, bitte geben Sie uns nur vorab Bescheid.


Arrival & Departure:

 

What are the check-in and check-out times?

Check-out until 11am
Check-in from 1pm

Can I deposit my bags with you if I arrive early or leave late?

Yes, you can deposit your bags with us at no charge.


Miscellaneous:

 

Kann man bei Ihnen seine Wäsche waschen, haben Sie ein Wäscheservice?

Ja, das ist prinzipiell möglich. Bitte sprechen Sie uns darauf an unserer Rezeption an.

Befindet sich im Zimmer ein Bügeleisen?

Aus Sicherheitsgründen ist bügeln nicht im Zimmer gestattet. Es gibt aber die Möglichkeit in einem Raum gleich bei der Rezeption zu bügeln. Sprechen Sie uns einfach an der Rezeption darauf an.

Können Fahrräder im Hotel abgestellt werden?

Es gibt die Möglichkeit Fahrräder in unserem Innenhof abzustellen an einem Fahrradständer. Bitte vergessen Sie nicht auf ein Schloß, da der Innenhof auch für andere Hausbewohner zugänglich ist.

Gibt es einen Fahrradverleih?

Wir verleihen selbst keine Fahrräder, es gibt aber in Wien ein sehr gutes Netz an öffentlichen Citybikes mit vielen Standplätzen, an denen Fahrräder problemlos ausgeborgt und retourniert werden können. Zwei nahegelegene Standorte befinden sich jeweils ca. 5 Minuten von uns entfernt. Zur Registrierung benötigen Sie nur eine Bankomat oder Kreditkarte. Weitere Informationen finde Sie unter citybikewien.at

Hat die Pension Residenz ein Fitnesscenter oder einen SPA Bereich?

Wir sind ein kleiner Betrieb und haben daher leider weder SPA-Bereich noch Fitnesscenter.

Extra – Reinigungsgebühren

Bei starker Verunreinigung des Zimmers müssen wir eine Reinigungsgebühr abhängig vom Reinigungsaufwand verrechnen.